terms-and-conditions

Köp- och leveransvillkor – KullaGourmet AB

Dessa köp- och leveransvillkor gäller för alla köp som görs via KullaGourmets webbplats och är uppdaterade för att uppfylla gällande svensk konsumentlagstiftning, EU‑rätt samt krav från betalningsleverantörer såsom Klarna.

1. Om KullaGourmet AB

Företagsnamn: KullaGourmet AB
Organisationsnummer: [559455-2373]
Adress: Halalid 24, 254 40 Helsingborg, Sverige
E‑post: info@kullagourmet.se
Telefon: 0708756910

KullaGourmet AB har sitt säte i Helsingborg.

2. Beställning och avtal

När du genomför ett köp på vår webbplats ingår du ett bindande köpeavtal med KullaGourmet AB. För att handla måste du ha fyllt 18 år.

När beställningen slutförts skickas en orderbekräftelse till den e‑postadress du angivit. Orderbekräftelsen utgör bevis på att avtal ingåtts. Kontrollera alltid innehållet i orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om något skulle vara felaktigt.

3. Priser och avgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms (12 % eller 25 % beroende på produkt).

Fraktkostnader och eventuella andra avgifter redovisas tydligt innan du bekräftar ditt köp. Det pris som anges i orderbekräftelsen är det pris som gäller för köpet. Prisjustering kan endast ske vid uppenbara skrivfel eller tekniska fel.

Vid beställning från länder utanför Sverige kan tull- och importavgifter tillkomma. Sådana avgifter betalas av kunden och ligger utanför KullaGourmets kontroll.

4. Betalning

KullaGourmet AB använder Klarna Checkout som betalningslösning. Genom Klarna kan du välja mellan bland annat kortbetalning, faktura, delbetalning och direktbetalning via bank.

För frågor som rör betalning hänvisas till Klarnas kundservice: https://www.klarna.com/se/kundservice

Vid genomförande av köp delas nödvändiga personuppgifter med Klarna i enlighet med Klarnas villkor och gällande dataskyddslagstiftning.

5. Leverans

Våra normala leveranstider är 1–3 vardagar. Beställningar lagda på helger eller helgdagar skickas nästkommande vardag.

Om en leverans försenas utan att du informerats om detta har du rätt att kontakta oss och, om leveranstiden inte längre är acceptabel, häva köpet.

Vi levererar huvudsakligen med DHL ServicePoint eller PostNord. Risken för varan övergår till dig när du har mottagit försändelsen.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut inom angiven liggetid debiteras kunden faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering. För närvarande uppgår denna avgift till 220 kr. Ej uthämtade paket betraktas inte som utnyttjad ångerrätt.

6. Ångerrätt

Vid köp på vår webbplats har du som konsument 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.

6.1 Utövande av ångerrätt

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via e‑post till info@kullagourmet.se inom ångerfristen. Ange namn, ordernummer och vilka varor som avses.

Du ska returnera varan senast 14 dagar från det att du meddelat att du ångrar köpet. Du står för returfrakten.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottagit ditt ångermeddelande. Vi har dock rätt att avvakta återbetalning tills dess att vi mottagit varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka.

6.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, exempelvis vissa livsmedel.
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas och där förseglingen har brutits.

7. Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på varor i upp till tre (3) år från mottagandet. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Kontakta oss via info@kullagourmet.se innan du returnerar en vara så hjälper vi dig med vidare instruktioner. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Mer information finns på https://www.arn.se

8. Ansvarsbegränsning

KullaGourmet AB ansvarar inte för indirekta skador, förutom i de fall där ansvar följer av tvingande lag. Vi ansvarar inte heller för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

9. Personuppgifter och integritet

KullaGourmet AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Uppgifter behandlas för att fullgöra avtal, uppfylla rättsliga förpliktelser och, efter samtycke, för marknadsföring.

Vi delar endast personuppgifter med betrodda tredje parter såsom Klarna, fraktbolag och nyhetsbrevsleverantörer. Fullständig information finns i vår integritetspolicy.

10. Tvist och lagval

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU‑kommissionens ODR‑plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Svensk rätt ska tillämpas på dessa villkor.

Dessa villkor gäller från och med [2025-12-16] och ersätter tidigare versioner.