Byten och Returer

Byten och returer/ Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange någon anledning, i enlighet med distansavtalslagen.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:

• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, exempelvis livsmedel,
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas om förseglingen har brutits.

Återköp

Vill du utnyttja din ångerrätt eller göra ett återköp, kontakta oss via
order@kullagourmet.se och ange ditt ordernummer. Vi återkommer med praktiska instruktioner för retur.

Retur – steg för steg

1. Kontakta oss på order@kullagourmet.se och ange ordernummer.
2. Packa varan väl inför retur. Använd gärna samma emballage som varan levererades i.
3. Du som kund står själv för returfrakten vid ångerrätt/återköp.
   Returer får inte skickas som postförskott, efterkrav eller på annat sätt som kräver att vi löser ut försändelsen.
4. Lämna in returpaketet hos valfritt ombud och spara kvittot som bevis på inlämning.

Faktura via Klarna

Om ditt köp har skett mot faktura rekommenderar vi något av följande:

• Skicka tillbaka returen före fakturans förfallodatum för att undvika påminnelseavgifter.
• Betala fakturan i tid om det är nära förfallodatum – återbetalning sker när returen mottagits.
• Logga in på Mina sidor hos Klarna och pausa fakturan.
• Kontakta oss om du bedömer att returen kan bli försenad, så hjälper vi dig i dialog med Klarna.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalas beloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrar köpet.
Vi har rätt att avvakta återbetalning tills varan har mottagits eller tills du har visat att varan skickats tillbaka.

Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet. Tiden för återbetalning kan variera beroende på betalningsmetod, exempelvis kan kortbetalningar ta 5–10 arbetsdagar.

Returadress

KullaGourmet AB
Halalid 24
254 40 Helsingborg

Byten och returer/ Ångerrätt ersätter tidigare versioner och gäller från och med [2025-12-16]